Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Non sono inoltre ammissibili i resi per i buoni regalo. 

I rimborsi parziali sono concessi soltanto in alcuni casi:
* Libro con evidenti segni d'uso
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@chapteredmuse.com. I resi dovranno essere spediti al nostro magazzino operativo seguente indirizzo: Via Pignatelli Aragona 68 - 90141 Palermo. 


Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco, inoltre, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente effettuato sulla tua carta (o altro metodo di pagamento) entro 5 giorni. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@chapteredmuse.com.

Rimborsi tardivi o non ancora ricevuti
Se non hai ancora visualizzato l’accredito del rimborso, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

  1. Verifica innanzitutto il tuo conto bancario.

  2. Contatta l’emittente della tua carta di credito: potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso risulti ufficialmente registrato.

  3. Rivolgiti alla tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare in base all’istituto.

Se dopo aver effettuato tutte queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@chapteredmuse.com.

Cambi

Accettiamo la sostituzione esclusivamente di articoli difettosi o danneggiati.
Se desideri un cambio con lo stesso articolo, invia un’email a info@chapteredmuse.com

Regali

Se al momento dell’acquisto l’articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, alla verifica del reso riceverai un buono digitale di valore pari all’importo restituito.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo oppure il regalo è stato spedito a chi lo ha acquistato per consegnartelo di persona, il rimborso verrà effettuato al mittente dell’ordine, che sarà informato del tuo reso.

Per procedere con il reso è necessaria l’autorizzazione preventiva. Scrivici a info@chapteredmuse.com.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, l’importo relativo alla spedizione non verrà incluso.

Se il valore dell’articolo supera 50 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare il pacco, così da garantire la consegna del reso in sicurezza.